Bez čekání na výplatu

Ověření účtu a KYC ve Spinight Casino

Ověření chrání váš účet i peníze a licence nám ho ukládá; obvykle ho vyřídíme do 11 hodin.

Začněte ověřovat účet

Česká licenceMF-258706/2006, Ministerstvo financí ČR

Šest údajů o ověření

Ověření není překážka, jen zastávka před výplatou

Hodí se ve chvíli, kdy se chystáte poslat doklady nebo čekáte na výsledek.

Kdo ověřuje

Spinight Casino s.r.o.

Licence

Ministerstvo financí ČR, MF-258706/2006

Doba vyřízení

11 hodin

Nejpozději

před první výplatou

Dotazy

[email protected]

Věk

18+

Napoprvé v pořádku

Procházíte ověřením a nechcete ho opakovat

Poradí vám, co udělat v každém kroku, aby kontrola prošla na první pokus.

Sekce s doklady v účtu

V přehledu účtu hledejte sekci s doklady; když ji nemůžete najít, napište na [email protected] a odkaz dostanete zpět.

Získáte čitelnou kopii bez odlesků

Vyfoťte občanský průkaz ze všech stran, bez odlesků a s čitelnými údaji; rohy musí být vidět celé a text nesmí být rozmazaný.

Dodejte doklad s aktuální adresou

Přiložte potvrzení o adrese, na kterém je vidět vaše jméno i adresa; dokument by neměl být starší než několik měsíců.

Čekání na výsledek

Po odeslání sledujte e-mail, protože případnou doplňující otázku posíláme tam; výsledek obvykle dorazí do 11 hodin.

Jistota, že máte správné papíry

Získáte přehled, který doklad co potvrzuje

Ukáže vám, který doklad co prokazuje a co na kopii musí být vidět.

Občanský průkaz

Co potvrzujeVaše totožnost a věk

Co má být vidětJméno, foto, datum narození, platnost

Výpis z bankovního účtu

Co potvrzujeVáš platební účet

Co má být vidětJméno majitele, číslo účtu, datum výpisu

Potvrzení o adrese

Co potvrzujeVaše bydliště

Co má být vidětJméno, celá adresa, datum vystavení

Proč se doklad vrací a jak ho opravit

Je vidět celý doklad? Na snímku chybí roh dokladu, část textu je rozmazaná nebo přes fotografii přechází odlesk. Úředník pak nemůže ověřit, že jde o váš skutečný doklad. Položte doklad na stůl a foťte shora Přisviťte z boku, ať na fólii nejsou odlesky

Ořezaný snímek a úprava. Ořezaný nebo retušovaný soubor vzbuzuje dojem, že jste na dokladu něco měnil. I malý zásah stačí k tomu, aby kontrola skončila zpět u vás. Pošlete původní fotografii bez úprav Neklikejte na ořez ani na vylepšení barev

Čerstvé potvrzení adresy. Potvrzení o adrese starší než obvyklá doba už neprokazuje, že na uvedené adrese opravdu bydlíte. Casino proto potřebuje čerstvější papír. Vyžádejte si u banky aktuální výpis Použijte dokument vystavený v tomto čtvrtletí

Doložte původ vkladů bez obav

Provozujeme hru na základě licence Ministerstva financí ČR, číslo MF-258706/2006, a ta nám ukládá ptát se, odkud peníze na účet přicházejí. Jde o rutinní krok proti praní špinavých peněz, který dělá každý držitel licence. Není to obvinění ani podezření vůči vám.

Kontrola se týká běžných dokladů, které většina lidí najde doma nebo v bance.

výpis z bankovního účtu
potvrzení o příjmu ze zaměstnání
daňové přiznání za loňský rok
smlouva o prodeji movité věci
potvrzení o adrese

Čtyři momenty

Kdy vám napíšeme ohledně ověření

Tahle část se hodí ve chvíli, kdy vám v účtu přistála žádost o doklady a vy nevíte proč.

Nová platební metoda?

Když si k účtu přidáte platební metodu, na kterou jste dřív neposílali, potřebujeme potvrdit, že je opravdu vaše. Posíláte občanský průkaz a někdy i snímek s ním v ruce.

Chcete sázet s vyšším limitem

Zvýšení limitu vkladů zvyšuje i částku, kterou u nás můžete protočit. Provozovatel proto ověří vaši totožnost a u vyšších částek i původ peněz.

Nesoulad údajů s dokladem

Jméno v registraci musí odpovídat dokladu, adresa zase potvrzení o adrese. Když se údaje rozcházejí, ověření se zastaví a my se vás zeptáme na vysvětlení.

Proč blokuje výplatu?

Licence nám ukládá mít ověřený účet nejpozději před první výplatou. Žádost proto dorazí dřív, než peníze opustí váš účet, a čeká se na občanský průkaz.

Čekáte na kontrolu

Bez dohadů, s jasnými kroky

Hodí se ve chvíli, kdy vám v účtu visí kontrola a vy potřebujete rychle vědět, co dál.

Doklad mi vrátili jako nečitelný, co s tím udělám?+

Nejčastěji jde o fotografii, na které chybí roh dokladu nebo je přes text odlesk. Vyfoťte občanský průkaz znovu na rovném podkladu, při denním světle a bez blesku, a nahrajte ho do sekce s doklady. Když si nejste jistí, napište na [email protected] a popište, co vám přišlo.

Proč se mě ptáte na původ peněz?+

Původ peněz ověřujeme proto, že nám to ukládá licence proti praní špinavých peněz, ne protože bychom vás z něčeho podezírali. Kontrola je rutinní součástí provozu a prochází jí řada hráčů. Stačí doložit, odkud prostředky na vklady pocházejí, například výpisem z bankovního účtu.

Kam ukládáte moje doklady a kdo je vidí?+

Soubory cestují přes 256-bit SSL šifrování a vidí je jen pracovníci, kteří vyřizují ověření. Do veřejné části účtu se nedostanou a v hráčských statistikách se neobjeví. Datům se věnuje i náš [email protected], pokud chcete vědět víc o jejich zpracování.

Kolik hodin trvá ověření a kdy se dozvím výsledek?+

Obvykle se vejdeme do 11 hodin od chvíle, kdy máme v účtu všechny doklady. Ne vždy to jde stihnout, protože záleží na kvalitě fotografií i na tom, kolik žádostí zrovna běží. Výsledek uvidíte v sekci s doklady a přijde i e-mail.

Změnilo se mi jméno, bude mi stačit starý občanský průkaz?+

Po změně jména potřebujeme doklad, který odpovídá současnému stavu, tedy nový občanský průkaz. Starý už neplatí a ověření by se na něm zaseklo. Nové potvrzení o adrese přiložte, pokud se změnila i adresa.

Budou mi doklady platit i při dalších výběrech?+

Jednou schválené doklady zůstávají v účtu a u dalších výběrů je posílat nemusíte. Znovu se ozveme jen v případě, že platnost dokladu skončí nebo se změní údaje, které jste uvedli při registraci. Pak stačí nahrát aktuální verzi.

Musím se ověřit hned po registraci, nebo až u výběru?+

Licence nám ukládá mít vás ověřené nejpozději před prvním výběrem, takže do té doby to stihnout musíme. Ověření ale můžeme vyžádat dřív, už při registraci nebo u prvního vkladu, a je lepší s ním počítat. Čím dřív doklady nahrajete, tím rychleji pak odejde výplata.